Política de Privacidade

1. Privacidade e administração dos dados pessoais

Esta política é da autoria da GAME2NET B.V., empresa de Curaçao com sede em Abraham Mendez Chumaceiro Blvd. 03, Willemstad, Curaçao, CW000, número 163111, responsável pelo coldbet.com. Encaramos com seriedade a proteção dos seus dados e a confidencialidade, promovemos a transparência e respeitamos o RGPD. Contacte-nos para qualquer pedido, questão ou sugestão sobre os seus dados, incluindo dúvidas sobre cookies.

A Coldbet defende os seus dados. Aqui explicamos que informação obtemos, para quê e de que modo a tratamos; este acordo vigora entre si e a Coldbet (“Nós”). Reservamo-nos o direito de o rever periodicamente, publicando as alterações; aconselhamos leitura frequente.

2. Consentimento para o tratamento; direitos do titular

Nada é tratado sem o seu consentimento livre, explícito e informado, prestado por si ou por representante em qualquer forma comprovável:

• Por escrito, incluindo: nome e morada do titular (ou do representante, com o respetivo documento e procuração); número, data e entidade emissora do documento de identificação; morada postal da Coldbet; finalidades do tratamento; relação dos dados; nome e morada de quem trate os dados por conta da empresa; operações previstas e visão geral dos métodos; prazo de validade e forma de revogar; e assinatura.
• Por atos concludentes, quando o comportamento revela a vontade de contratar: inscrição no site, carregamento da conta, apostas, receção de prémios e cumprimento das regras.

O consentimento não é exigido se o tratamento for imposto por tratados ou leis, necessário à justiça ou à execução de decisões, à salvaguarda de interesses vitais quando não seja possível consentir, aos interesses legítimos da empresa ou de terceiros e a fins de relevância social (sem prejuízo dos seus direitos), a fins estatísticos ou de investigação com anonimização (exceto marketing), quando tenha tornado os dados públicos, ou quando a lei imponha a sua divulgação.

Tratamos apenas dados de clientes (quem aceitou os Termos e Condições e satisfez o ponto 2.22) e podemos, de forma unilateral e sem indicar motivo, recusar armazenar, fornecer ou tratar dados. A revogação do consentimento e o acesso, correção, bloqueio e eliminação regem-se pelo RGPD e são plenamente cumpridos.

3. Para que recolhemos informação

Obtemos dados que permitem identificá-lo, como nome, data de nascimento, dados do cartão de crédito, morada, e-mail e telefone, pedidos ao usar o site, criar conta ou aceder aos serviços. Podem englobar contactos (telefone, e-mail), residência (morada postal), pagamentos, histórico de transações, preferências, comentários e dados de aplicações de mensagens (Telegram, Messenger, WhatsApp, Viber) via API (telefones, IDs de conta). Guardamo-los em servidores conforme a legislação do seu estado.

A sua interação gera um registo de atividade com IP de origem, hora e data, páginas vistas, idioma, relatórios de falhas e navegador — dados úteis à qualidade do serviço. Jamais recolhemos informação à sua revelia.

4. Como recolhemos e tratamos os dados

Recolhemos dados de forma automática e recebemos os que nos fornece por vontade própria, incluindo pela ligação a aplicações de mensagens. Podemos ainda obtê-los junto de fornecedores online e de listas de clientes licitamente compradas a terceiros, e contratar prestadores externos para o suporte técnico das transações e da conta, tendo acesso à informação que lhes transmitir. As cedências a terceiros cumprem esta política e a lei.

5. Utilização da informação

Empregamos os dados para fornecer os serviços e o apoio, assegurar a segurança, confirmar a identidade, tratar transações, apoiar promoções de terceiros e comunicar por aplicações (Telegram, Messenger, WhatsApp, Viber) ou outras vias. Podemos partilhá-los com parceiros criteriosos e usá-los para lhe enviar propostas e informações sobre os nossos produtos e os dos parceiros.

Por vezes recolhemos dados através de inquéritos ou concursos voluntários, abrangendo contactos, localização e idade. Ao participar ou receber prémios, autoriza o uso do seu nome para fins promocionais, salvo proibição legal. Se ainda não tiver decidido sobre comunicações promocionais, podemos usar o e-mail e o telefone para o informar sobre produtos, serviços e campanhas, incluindo outros jogos e ofertas de terceiros selecionadas por nós.

6. Divulgação de dados

Não revelamos os seus dados a terceiros sem ligação à Coldbet, exceto com o seu consentimento ou quando for indispensável recorrer às APIs das plataformas de mensagens, respeitando as políticas destas. Podemos divulgá-los por exigência legal ou, de boa-fé, para cumprir a lei, defender os nossos direitos e bens ou proteger a segurança de utilizadores e do público.

Perante tentativa de nos enganar (manipulação de jogo, fraude de pagamento) ou suspeita de cartões roubados, estornos, cancelamentos, transações proibidas ou branqueamento, reservamo-nos o direito de partilhar esses dados e a sua identidade com outros sites de jogo, bancos, empresas de cartões, reguladores e autoridades. Para fins de investigação pública sobre prevenção da dependência, os dados podem ser entregues às instituições competentes.

7. Direito de acesso

Pode deixar de receber comunicações promocionais nas definições da conta, através de um e-mail promocional ou contactando o Apoio ao Cliente. Pode igualmente pedir-nos que dados recolhemos, tratamos e guardamos e de onde vieram, verificar a sua exatidão, atualizá-los ou reclamar. Atualizamo-los desde que demonstre a necessidade e comprove a identidade. Nada nesta política nos permite reter dados que a lei do seu país nos obrigue a facultar.

8. Cookies

Com o seu consentimento, gravamos cookies no seu dispositivo — pequenos ficheiros que registam preferências — e também flash cookies. Nenhum acede ao aparelho ou aos ficheiros; existem só para monitorização, memorizar preferências, avaliar o tráfego, aperfeiçoar os serviços, simplificar o acesso e mostrar anúncios mais relevantes.

Os cookies estritamente necessários viabilizam a navegação e funcionalidades como áreas seguras e pagamentos; sem eles o site não funciona bem. No processo de registo, guardam a informação prestada, permitem reconhecê-lo como cliente e melhorar a experiência.

O site emprega três tipos: de sessão (só durante a visita, expiram ao fechar o navegador); persistentes (permanecem por um período, como os flash cookies); e analíticos (reconhecem e contam visitantes e revelam a utilização). Decide sempre se aceita ou recusa. Dado que os navegadores os aceitam por defeito, pode configurá-los para apagar, bloquear ou permitir tudo, bloquear terceiros, limpar ao encerrar, navegar em modo anónimo ou usar extensões. Há indicações para Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari e Opera e em www.aboutcookies.org. Não somos responsáveis por sites externos e desativar cookies limita funcionalidades.

Nas definições do Flash Player pode impedir os flash cookies. Se rejeitar todos os cookies, certos serviços falharão — por exemplo, não conseguiremos guardar o idioma escolhido.

9. Consentimento para prestadores de pagamento eletrónico

Para jogar a dinheiro real precisará de transferir e receber fundos, pelo que poderemos usar sistemas de pagamento eletrónico de terceiros. Ao aceitar esta política, consente expressa e voluntariamente a transmissão a terceiros dos dados necessários às transações, incluindo, quando preciso, para fora do seu país. Tomamos medidas para proteger a sua privacidade nesses sistemas.

10. Consentimento para revisões de segurança

Reservamo-nos o direito de rever a segurança a qualquer momento, validando os dados de registo e verificando as transações e o uso correto dos serviços, para prevenir violações dos Termos e Condições e da lei. Ao usar os serviços, autoriza o uso e a divulgação dos seus dados a terceiros para essa validação, inclusive fora do seu país, podendo abranger relatórios de crédito e o cotejo com bases de dados de terceiros.

11. Segurança

Conservamos a informação que nos dá diretamente numa base de dados encriptada e protegida por palavra-passe, numa rede segura com firewall atualizada. Os serviços usam SSL versão 3 com encriptação de 128 bits e asseguramos que subsidiárias, agentes, parceiros, afiliados e fornecedores adotam medidas adequadas. Como o envio pela internet nem sempre é seguro, não garantimos a proteção em trânsito: TODA A INFORMAÇÃO QUE ENVIAR SEGUE POR SUA CONTA E RISCO. Após a receção, aplicamos procedimentos para a proteger.

12. Proteção de menores

Os serviços não se dirigem a menores de 18 anos, ou à maioridade da respetiva jurisdição. Ao fornecer dados, confirma cumprir esse requisito. Detetamos tentativas de acesso por menores, que podem obrigar a verificação adicional; se soubermos que um menor forneceu dados, não os aceitamos e apagamo-los dos registos.

13. Transferências internacionais

Os dados podem ser guardados e tratados em qualquer país onde nós ou os nossos afiliados, fornecedores, parceiros ou agentes atuem, incluindo a transmissão para aplicações de mensagens segundo as políticas destas. Ao usar os serviços, consente expressamente a transferência para fora do seu país, mesmo para territórios sem legislação de privacidade adequada. Ainda assim, procuramos que parceiros, afiliados e fornecedores respeitem os nossos padrões, independentemente da localização.

14. Relações com terceiros

Não podemos assegurar a proteção da informação que faculte a sites de terceiros ligados aos nossos serviços, nem da obtida por terceiros ao abrigo do programa de afiliados ou de outro modo, pois não são por nós detidos e funcionam de forma autónoma. Tenha cautela: essa informação obedece à política de privacidade do terceiro, se existir.

15. Isenção de responsabilidade

Não somos responsáveis por acontecimentos fora do nosso controlo. Prestamos um serviço abrangente, mas não garantimos ausência de erros quanto à confidencialidade quando visita outros sites por ligações no nosso. Esses sites, alheios ao nosso controlo e não abrangidos por esta política, devem permitir-lhe conhecer as suas normas; os operadores podem recolher e usar os seus dados de forma distinta. Tenha cautela. Não garantimos a segurança em trânsito: TODA A INFORMAÇÃO QUE ENVIAR SEGUE POR SUA CONTA E RISCO. Não respondemos por prejuízos, diretos ou indiretos, causados pelo uso ilícito ou pelo roubo dos seus dados.

16. Aceitação da política

Utilizar os serviços equivale a aceitar voluntariamente esta política e a autorizar-nos a recolher, tratar e conservar os seus dados. Leia-a em conjunto com os Termos e Condições e outros termos aplicáveis publicados. Poderemos alterá-la, comunicando através da publicação da versão revista; manter o uso após alterações significa aceitá-las. Trata-se da nossa política completa e exclusiva, vigente desde 16 de maio de 2018, que substitui versões anteriores e se aplica unicamente à Coldbet. Consulte-a com regularidade.